¿Cómo entrar a la app de BBVA con reconocimiento facial?
No necesitas el registro facial para poder usar tu app BBVA México como normalmente haces. Para entrar a tu app solo necesitarás tu contraseña, como ya lo haces.
Revisa la iluminación sobre tu cara.
Lo más recomendable es tomar la foto con luz natural, probablemente si te estás tomando la foto debajo de una luz artificial, las sombras pueden afectar el reconocimiento y se rechace. Además, procura que la luz esté frente a tu rostro y no detrás de ti.
En caso de que se bloquee mi huella facial, ¿cómo puedo desbloquearla? El desbloqueo es automático ingresando a tu Bancomer móvil.
Generalmente, si la App BBVA no funciona o comienza a fallar puede deberse a problemas con los servidores web donde están alojados los servicios del banco o algún error técnico interno, en ambos casos si esas son las causas solo nos queda esperar a que se restauren los servicios lo más pronto posible.
En la pantalla de inicio ingresa tu número de celular y la contraseña que usas con Banca por Internet. Si no tienes Banca por Internet, en la misma pantalla inicial elige la opción de Regístrate y sigue los pasos que se te van indicando; asegúrate de tener a la mano tu tarjeta de débito y tu NIP.
Presiona la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' para que puedas crear una nueva. Ingresa el NIP que usas en tu tarjeta BBVA (es el mismo que usas en el cajero automático o al pagar en una terminal). Crea tu nueva contraseña y confírmala.
Línea BBVA
- Ingresar los últimos 4 números de la tarjeta más los últimos 2 números del NIP. - Seleccionar la opción 0 ("Hablar con un asesor"). - Solicitar al asesor de BBVA el número de Alertas vinculado a la tarjeta / cuenta de BBVA. Información de seguridad será solicitada para validar la identidad del cliente.
- Accede a los ajustes del teléfono.
- Entra en Datos biométricos y seguridad.
- Pulsa sobre la opción Reconocimiento facial > activa el interruptor sobre Desbloqueo facial.
- Dale a Continuar.
El reconocimiento facial
Este método de identificación biométrica puede ofrecer análisis y obtención de las imágenes frontales de las personas. Esto permite que la información facial de cada persona sea precisa y se pueda tener una autentificación segura.
Asegúrate de que no haya nada que te tape la cara
De forma predeterminada, Face ID no funciona si hay algún elemento que cubre la boca y la nariz. Si usas un cubrebocas y ya configuraste Face ID con cubrebocas,* asegúrate de que no haya nada que te tape los ojos.
¿Cómo funciona el reconocimiento facial en los celulares?
Se trata del reconocimiento facial, una herramienta de seguridad que solo tienen algunos teléfonos inteligentes de la gama media y alta, este funciona como un escáner de rostros en 3D. Sin dilatar el tema, sí es posible desbloquear tu celular con una fotografía de tu rostro.
Paso 1: Borre la caché y los datos de la aplicación
Borrar la caché y los datos de la aplicación es fácil de hacer y puede ayudar a mejorar el rendimiento de cualquier aplicación en su teléfono, incluyendo Banca Móvil.
- En la parte superior derecha de la web hay un botón de color azul que pone “Acceso Clientes”. Pincha sobre él y se desplegará un cuadro pidiéndote tus datos de acceso.
- Introduce tus datos de acceso, es decir, tu usuario y contraseña.
- Pincha en el botón azul inferior que pone “Entrar”.
A partir del 3 de diciembre la app Línea BBVA dejará de funcionar, pero todas las operaciones que hacías, ya puedes hacerlas en la app BBVA, incluso llamarnos desde ahí.
- Ingresa a tu App BBVA.
- Selecciona “Nueva Tarjeta de Crédito”
- Ingresa tu Token Digital, ¡y habrás activado tu Tarjeta!
Código de usuario: De 6 a 8 caracteres alfanuméricos. Nombre completo del usuario: 30 caracteres alfanuméricos. Correo electrónico: 80 caracteres alfanuméricos. Deberás con rmarlo en el renglón inmediato inferior.
El token móvil es un elemento de seguridad para proteger tus operaciones bancarias y evitar que otras personas hagan transacciones a tu nombre. Funciona de forma adicional a las otras herramientas de protección que brinde tu institución financiera para hacer transacciones.
- Abre tu app Bbva. Selecciona tu cuenta y da click en los tres puntos.
- Actualizar cuenta. Da click.
- Da click en Actualizar. Comenzarás con tu proceso para actualizar tu cuenta desde tu app.
Si cambiaste de celular pero conservas tu mismo número, solo descarga la app BBVA en tu equipo nuevo. Si cambiaste de número telefónico, tendrás que acudir a una sucursal BBVA y solicitar la actualización de tu número celular.
- Ingresar a la app BBVA México.
- Ir al menú de tres líneas.
- Entrar a Perfil y luego a Contratos.
- Elegir Contratos Servicios Digitales.
- Aceptar términos y condiciones.
- Ingresar la firma.
- Generar un código Token.